7. Movimento: a boa direção

Em gestão de conflitos, o movimento de busca de solução pode ser planejado para configurar bem a situação. É uma ação que requer equilíbrio e consciência, e precisa levar em consideração três aspectos: 1) as pessoas (quem está envolvido, os sentimentos presentes, quem pode ajudar, quem deve decidir); 2) o problema (qual o motivo, o que é negociável, o que está sendo pedido, o que pode ser atendido); 3) o processo (se houve tentativa de solução, como as partes se comunicam, quais os interesses sem solução).

É importante lembrar que quando um terceiro é convidado para mediar um conflito, inconscientemente pode se tornar a base do “triângulo” e acabar ficando responsável por achar a saída, poupando assim os demais de se envolverem e fazerem os seus próprios movimentos de saída e decisão.

Muitas vezes entramos em situações conflitantes em função de um desejo de ajudar os envolvidos, e acabamos segurando todo o peso.

As pessoas podem aprender a resolver seus problemas. Vamos empoderá- las para tal.

7. Movimento: a boa direção

Em gestão de conflitos, o movimento de busca de solução pode ser planejado para configurar bem a situação. É uma ação que requer equilíbrio e consciência, e precisa levar em consideração três aspectos: 1) as pessoas (quem está envolvido, os sentimentos presentes, quem pode ajudar, quem deve decidir); 2) o problema (qual o motivo, o que é negociável, o que está sendo pedido, o que pode ser atendido); 3) o processo (se houve tentativa de solução, como as partes se comunicam, quais os interesses sem solução).

É importante lembrar que quando um terceiro é convidado para mediar um conflito, inconscientemente pode se tornar a base do “triângulo” e acabar ficando responsável por achar a saída, poupando assim os demais de se envolverem e fazerem os seus próprios movimentos de saída e decisão.

Muitas vezes entramos em situações conflitantes em função de um desejo de ajudar os envolvidos, e acabamos segurando todo o peso.

As pessoas podem aprender a resolver seus problemas. Vamos empoderá- las para tal.

No livro Convide seu inimigo para um café, Jo Pavezi te convida a pensar sobre os conflitos relacionais e buscar formas de desapegar de ideias e conceitos que levam a eles.

Está vivendo um conflito relacional com sua equipe, ou em sua vida pessoal, e quer um caminho para refletir sobre ele? Escolha um card e encontre uma dica que pode te ajudar.

Conheça mais sobre o trabalho de Jo Pavezi em entrevistas, vídeos e relatos de suas vivências pelo Brasil e pelo mundo ajudando as pessoas a enfrentarem seus conflitos

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